Paulina Paulin, coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente del IMSS Poniente detalló que el programa de Receta Completa ha dado resultados positivos en los últimos años
El programa de Receta Completa ha dado resultados positivos para el caso del Estado de México, y concretamente para la zona poniente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), enfatizó Paulina Paulin Martínez, coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente de este organismo.
Como muestra de lo anterior aseguró que ya son más de ocho años consecutivos de ocupar los tres primeros lugares en este rubro, así como en atención a los derechohabientes quienes no deben esperar más de 72 horas para contar con sus medicamentos completos.
En entrevista con El Sol de Toluca, destacó que hasta el corte del 31 de mayo de 2025 en el ranking nacional, el IMSS estatal poniente ocupó el tercer sitio en este rubro entre 33 representaciones estatales.
Recordó que el programa surgió a principios del presente año debido a la necesidad que existía por conocer las inconformidades y sugerencias de los y las derechohabientes, en relación con el tema de contar con todos sus medicamentos.
‘Con todo esto hemos logrado contar con un mecanismo de captación adicional a lo que es la farmacia o las unidades de atención, realizando las gestiones necesarias para proveerlos de todos los fármacos que requieren’, externó.
De esta manera, detalló que de enero a la fecha registran 70 peticiones de este tipo, los cuales les hacen llegar mediante un mensaje por celular, en donde les solicitan todos sus datos generales, al igual que la receta que en su momento no fue surtida, con lo cual la coordinación de Atención y Orientación detona una serie de acciones con la coordinación de Abastecimiento y la coordinación de los hospitales.
‘Mediante estas acciones queremos generar confianza y mantener una cercanía muy importante con la población, de tal manera que tengan la certeza de que el IMSS trabaja para entregarles los medicamentos completos a la brevedad posible’, indicó.
Paulin Martínez subrayó que hasta ahora han cumplido con la atención del 100% de las peticiones, ya sea de manera presencial, acudiendo directamente a los módulos que operan en cada clínica; por celular a través de mensaje de texto o utilizando el correo electrónico.
Por ende, resaltó que lo que pretenden es brindarle en todo momento comodidad a los usuarios y que puedan acercarse al instituto porque en ocasiones puede ocurrir que se desconozca el esquema o no sepan con quién acudir.
Cabe indicar que el programa Receta Completa es una iniciativa que implementó el IMSS a nivel nacional para superar obstáculos en el abastecimiento de fármacos, mediante la página: recetacompleta.gob.mx, involucrando así a los ciudadanos en la supervisión y detección de las necesidades de medicamentos en los hospitales y centros de salud.
